Curso: 2023.2 - CTE - CSTH - Língua Inglesa Aplicada à Hotelaria, Seção: Tópico 4: Reservation Standard Operating Procedures & Day-use Service!

Programação

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Tópico 4: Reservation Standard Operating Procedures & Day-use Service!
Neste tópico, você encontra um conjunto de atividades que visa levá-lo(a) a aprender os Procedimentos Operacionais Padrão (POPs) de Reserva e de serviço de day-use.

Carga Horária:
16h

Período:
04/11/2022 a 25/11/2022

Assim, você desenvolverá um conjunto de atividades com base em um áudio instrucional sobre procedimentos de reserva e atividades de compreensão sobre o serviço de day-use com base em vídeos. Ao final, você deverá desenvolver uma performance do procedimento de reserva em inglês e do serviço de day-use. Vamos começar?!
- Nas atividades de aprendizagem você irá:
  
  identificar as necessidades do hóspede em relação à reserva (Activity 21);
  
  identificar as informações necessárias para que o/a recepcionista possa fazer uma reserva de forma apropriada (Activity 22);
  
  estudar os procedimentos de reserva (Activity 23);
  
  realizar uma performance com os procedimentos de reserva (Activity 24);
  
  compreender o serviço de day-use (Activity 25); e
  
  desenvolver uma performance de day-use (Activity 26).
- Lembrete:
  
  Leia as instruções de cada atividade com atenção e cuidado e responda-as de forma estratégica e usando seu próprio conhecimento sobre o assunto.
  
  Pesquise na Internet apenas as palavras que desconhece, mas que são importantes para o entendimento das atividades.
  
  Você não precisa entender todas as palavras para fazer o que é pedido. Seja estratégico!
  
  Qualquer dúvida, use o Fórum de Tira-Dúvidas!
  
  Bons estudos!
- Nas atividades de aprendizagem você irá:
  
  identificar as necessidades do hóspede em relação à reserva (Activity 21);
  
  identificar as informações necessárias para que o/a recepcionista possa fazer uma reserva de forma apropriada (Activity 22);
  
  estudar os procedimentos de reserva (Activity 23);
  
  realizar uma performance com os procedimentos de reserva (Activity 24);
  
  compreender o serviço de day-use (Activity 25); e
  
  desenvolver uma performance de day-use (Activity 26).
- Lembrete:
  
  Leia as instruções de cada atividade com atenção e cuidado e responda-as de forma estratégica e usando seu próprio conhecimento sobre o assunto.
  
  Pesquise na Internet apenas as palavras que desconhece, mas que são importantes para o entendimento das atividades.
  
  Você não precisa entender todas as palavras para fazer o que é pedido. Seja estratégico!
  
  Qualquer dúvida, use o Fórum de Tira-Dúvidas!
  
  Bons estudos!