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1. Introdução

No dinâmico campo da Interação Humano-Computador (IHC), a compreensão das necessidades dos usuários e a definição precisa dos requisitos de interação desempenham papéis cruciais na criação de sistemas tecnológicos eficazes e centrados no usuário. A IHC é uma disciplina que busca aprimorar a relação entre seres humanos e tecnologia, promovendo interfaces mais intuitivas, eficientes e satisfatórias. Nesse contexto, a identificação das necessidades dos usuários e a elaboração dos requisitos de interação representam os pilares que sustentam o processo de design e desenvolvimento.

A coleta criteriosa de informações é a pedra fundamental para a criação de soluções tecnológicas que se alinhem às expectativas e demandas dos usuários. A tarefa de identificar essas necessidades abrange um espectro amplo e diversificado de aspectos, indo além do simples entendimento das funcionalidades desejadas. Envolve, também, a compreensão profunda das motivações individuais, dos cenários de uso, das restrições contextuais e das preferências pessoais.

Em um mundo em constante evolução tecnológica, é crucial considerar a relação dos usuários com a tecnologia em suas variadas formas. Desde a forma como interagem com aplicativos e dispositivos até a sua disposição para adotar novas soluções, todas essas nuances são elementos cruciais a serem explorados. Além disso, compreender o nível de conhecimento do domínio do produto e das tarefas específicas é essencial para desenvolver interfaces que sejam eficazes, evitando frustrações decorrentes de complexidades desnecessárias ou lacunas no conhecimento.

A interação humano-computador não se restringe apenas à relação entre usuários e sistemas. Stakeholders, que podem incluir desenvolvedores, gerentes de projeto e outros profissionais envolvidos no processo, também têm suas necessidades e expectativas a serem consideradas. Integrar essas perspectivas é fundamental para harmonizar os objetivos do projeto e garantir que o produto final seja viável tanto do ponto de vista técnico quanto das necessidades dos usuários.

À medida que nos aprofundamos nos capítulos subsequentes, exploraremos em detalhes os tipos de dados a serem coletados, as fontes de onde extrair esses dados, as metodologias que podem ser empregadas para sua coleta e a importância de conduzir pesquisas técnicas com integridade e ética. A busca pela excelência na identificação de necessidades dos usuários e requisitos de interação humano-computador é um empenho contínuo, moldado pela busca incessante de melhorias na experiência tecnológica. Ao equilibrar as demandas técnicas com as necessidades humanas, podemos construir um ambiente digital mais enriquecedor, intuitivo e relevante para todos os envolvidos.