A coleta de dados envolve a busca por informações valiosas que possam iluminar as necessidades dos usuários e os requisitos de interação humano-computador. Neste capítulo, exploraremos as diversas fontes de onde esses dados podem ser obtidos, considerando a riqueza das perspectivas dos usuários finais e dos stakeholders envolvidos no projeto. A convergência dessas fontes oferece uma visão completa e equilibrada das necessidades e expectativas que orientarão o desenvolvimento do produto.

Usuários finais: os usuários finais são os protagonistas quando se trata de compreender as necessidades e expectativas relacionadas à interação com um sistema. A coleta direta de informações através de entrevistas individuais proporciona insights ricos e detalhados sobre suas experiências, desafios e desejos. Através de um diálogo aberto e atencioso, é possível capturar histórias de uso, problemas enfrentados e aspirações dos usuários. Por exemplo, ao desenvolver um aplicativo de planejamento de viagens, uma entrevista com um usuário pode revelar sua preferência por recursos de itinerário flexíveis para acomodar mudanças de última hora.

Stakeholders: os stakeholders, incluindo desenvolvedores, designers, gerentes de projeto e especialistas do domínio, desempenham um papel crucial na definição dos requisitos de interação. Suas perspectivas, embasadas em conhecimento técnico e experiência prática, fornecem um panorama mais amplo do produto em desenvolvimento. As reuniões de brainstorming e as sessões de feedback permitem que os stakeholders compartilhem suas visões, alinhem expectativas e contribuam com ideias que podem influenciar diretamente o design e o desenvolvimento. Por exemplo, um desenvolvedor pode oferecer insights sobre a viabilidade técnica de certas funcionalidades propostas, ajudando a moldar a direção do projeto.